İade ve Cayma Hakkı Politikası

Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış sözleşmesinden, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için cayma kararının tarafımıza açık bir şekilde bildirilmesi yeterlidir.

Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkınızı kullanmak için mağazamızda belirtilen iletişim kanallarından tarafımıza yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunabilirsiniz.

Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü, bildirimin tarafımıza yöneltildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etmeniz gerekir.

İade Koşulları

Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde ürünün olağan şekilde incelenmesi ve kullanılmasından kaynaklanan mevzuata uygun değişiklik ve bozulmalar, cayma hakkının kullanılmasına engel oluşturmaz.

Ürünün değerinin azalmasına tüketicinin kusuruyla neden olduğu durumlarda, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

İade Kargo

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kullanılacak kargo/taşıyıcı ve iade masrafına ilişkin bilgiler, sipariş öncesinde sunulan ön bilgilendirme metninde belirtilir.

Tüketici, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla ürünü iade ettiğinde, mevzuatta belirtilen şartlar doğrultusunda iade masrafı uygulanır.

İade için belirlenen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, yürürlükteki mevzuat uyarınca gerekli iade işlemleri tarafımızca sağlanır.

Ürünün ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi veya satıcıdan kaynaklanan başka bir nedenle iade edilmesi halinde, tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Ücret İadesi

Cayma hakkının kullanılması halinde, mevzuat uyarınca tüketiciden tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları, cayma hakkına ilişkin yasal şartlar çerçevesinde 14 gün içerisinde iade edilir.

Ücret iadesi, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen ve cayma hakkının kullanılamayacağı özel durumlar saklıdır.

Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve standart olmayan ürünlerde, mevzuatta öngörülen şartların bulunması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Hasarlı veya Eksik Ürün

Ürünün teslimatı sırasında dış ambalajın ve ürünün kontrol edilmesini öneriyoruz.

Ürünün hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde tarafımızla mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmesi rica olunur. Hasarı veya eksikliği gösteren fotoğraf ve videoların paylaşılması, işlemlerin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.

Bu durumlarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Değişim

Ürün değişimi talepleri, ürünün durumuna ve stok durumuna göre değerlendirilir. Tüketicinin cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

Yasal Haklar

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer tüketici mevzuatı hükümleri saklı kalmak kaydıyla uygulanır.